新安晚报安徽网大皖客户端讯前日的中午时分，在蚌埠电信营业厅，一位老太太突然进来向营业员述说，儿子找不到了，经过仔细询问，原来是老人家误删了平板电脑上的通信软件而无法和家人沟通，问清缘由后，当班营业员迅速帮其解决了这个问题，让疫情期间无法相见的家人们在视频里得以见了面。2月2日，中午时分，中国电信蚌埠分公司淮河路旗舰店，店长庄颖正站在门口，为吃午餐的导服代班。突然一位七十多岁的老太太急急忙忙走了进来。“姑娘，我儿子找不到了！”原来，她儿子儿媳在美国工作，原定春节期间回国的。由于疫情，孩子们取消了行程，改为通过网络视频每天互道平安。可昨天老太太抱着平板电脑等了一天，却始终没能等到儿子的视频电话。再加上看到电视上说，美国也发现了确诊病例，就更加地着急。于是，抱着平板电脑来到了营业厅。“儿子找不到了”，这可得找电信营业员帮忙问问。庄颖一边安抚老太太的情绪，一边着手排查故障原因。与此同时，她还特意用自己的手机先拨通了她儿子的电话。当手机屏幕上出现孩子那熟悉的面孔时，老太太心里顿时乐开了花。在互相“越洋”报平安后，老太太的儿子也激动地连声道谢。很快，故障便找到了，原因是老太太误删了平板电脑上的通信软件。在重新下载安装通信软件的时候，老太太告诉庄颖，由于受疫情影响，学校推迟开学，孙子又要上网课，才特意买了一个平板电脑。她一个人要照顾两个11岁的双胞胎孙子的生活。看着问题得以解决，老太太非常满意的离开了。----------

陈雪玲新安晚报安徽网大皖客户端记者李勇

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